Resi e Rimborsi
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 10 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
LA MERCE IN SALDO NON SI CAMBIA DI TAGLIA E NON PUO' ESSERE RIMBORSATA
(TRANNE PER GLI ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI)
Solo gli articoli in saldo danneggiati o difettosi devono essere comunicati entro 24 ore dalla data di consegna sempre usando il modulo whatsapp presente in basso a destra del sito.
MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO (Per articoli NON in Saldo)
Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
- E’ possibile inviare una RICHIESTA usando il modulo whatsapp
- (presente in basso a destra del sito) per parlare con un nostro operatore e fare richiesta di reso o cambio taglia.
- I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
- Preparare la scatola applicando all’esterno il foglio con l’indirizzo del nostro magazzino:
KULTOBRAND (Via Lago Patria 120, 80014 Giugliano in Campania, Napoli)
- Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione
- Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI (NON IN SALDO)
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 771/2019/CE e del Codice del consumo, i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna, fermo restando che la tua azione diretta a far valere i suddetti difetti di conformità si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.